Vom Malanser Produktehersteller zum internationalen Medizinaltechnik-Anbieter

Synbone stellt künstliche Knochen und anatomische Modelle für die Schulung und Forschung im Bereich Orthopädie und Operationstechnik her. 2015 wurde nach Malaysia expandiert.

Erbrachte Dienstleistungen

• Beratung (Strategie, Struktur, Kultur)
• Markenpositionierung
• Online-Marketing
• Unternehmenskommunikation
• Entwicklung, Aufbau und Betrieb Website (Webshop ab 2017)
• Anbindung ERP-System an Webshop
• Produktlancierungen inkl. Vermarktung.

Auftraggeber

• Sektor: Medizinaltechnik
• Mitarbeiter: 63 (23 Malans; 40 Malaysia)
• Gegründet: 1988
• Website: synbonbe.ch

Ausgangslage

• Forschung, Entwicklung und Produktion in Malans.
• Weltweit unter den Top 5 Anbietern.
• Herausforderung: Schweizer Qualität vs. internationaler Preiskampf

Ziele

• International weiter wachsen
• Die Entwicklung und Forschung wird in Malans behalten. In Malaysia wird ein Produktionsstandort aufgebaut.
• Nähe zu Kunden im Asiatischen, Eurasischen und Ozeanischen Raum aufbauen.
• Aufbau einer klar erkennbaren Marke.
• Prozessoptimierung zur Qualitätssicherung. Insbesondere Kundenzufriedenheit.

Massnahmen

• Strategie-Workshop zur Positionierung
• Differenzierungsstrategie erarbeiten
• Einheitliches Corporate Design
• Verfassen und Distribution von Medienmitteilungen.
• Begleitung des Teambildungsprozess
• Diverse Kommunikationsmittel (Factsheets, Präsentationstemplates, Web-Videos, etc.)
• Analyse der verschiedenen ERP-Systeme und Implementierung in ein zentrales System.
• Programmierung Software für Vertriebskanal mit Analysetool und Erkennung der Optimierungsmassnahmen für den Arbeitsprozess.
• Darauf aufbauend Entwicklung, Programmierung und Betrieb der Webplattform inkl. Webshop (momentan in Erarbeitung – Stand März 2017).

Ergebnisse

• Relevanz
  • Marke Synbone geschärft und ihr ein klares Erscheinungsbild verschafft.
  • Wiedererkennbare Imprimate geschaffen.
  • Online-Implementierung des Corporate Design (Release Frühling 2017)
  • PR
  • Aufbau Produktionsstandort Malaysia.

• Effizienz
  • Die gesamte Kundenabwicklung läuft über ein zentrales ERP-System
  • Webshop wird an ERP angebunden.
  • Das Team kennt die Bedürfnisse und Abläufe und arbeitet Abteilungsübergreifend effizient zusammen.
  • Die Strategie ist bekannt und wird von der Firma getragen und umgesetzt.